Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Weisseiche steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine unkomplizierte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufragen.

Wichtig: Rückgaben müssen vorab angemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor dem Rückversand per E-Mail. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und mit sämtlicher Originalverpackung sowie allen Etiketten.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung) muss vorgelegt werden.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware beantragt werden.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.

Rücksendeadresse (nur nach Genehmigung verwenden):
A&D Commerce
Altmarkt 10b
01067 Dresden
Deutschland

So beantragen Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@weisseiche.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und allen relevanten Informationen.

  2. Unser Support-Team erstellt ein Rückgabeticket und sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen.

  3. Erst nach Bestätigung durch unser Team können Sie die Rücksendung vornehmen.

Erstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückmeldung.
Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Ausnahmen

Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder nicht mehr im Originalzustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Kontakt bei Rückfragen
E-Mail: kundenservice@weisseiche.de
Telefon: +49 351 83804149
Adresse: Altmarkt 10b, 01067 Dresden
Erreichbarkeit: Mo.–Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Weisseiche!